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Las tendencias de marketing para e-commerce 2019 se dibujan ya en el horizonte como una necesidad para los e-tailers que deseen impulsar sus comercios electrónicos en el próximo ejercicio. Los dueños de tiendas virtuales tendrán que aprender a moverse en nuevos y alterables escenarios, en un momento en el que el Online-commerce está a puntito de empezar su edad de oro en España.

Según apuntan diversas previsiones, el comercio virtual va a experimentar un apogeo nunca visto, merced al desarrollo de las compras por medio de Internet, que se han tresdoblado en la última década. Conforme datos del portal estadístico , se espera cerrar dos mil dieciocho con un desarrollo superior al 11 por cien en los ingresos mediante Online-commerce, lo que supondría más de 15.500 millones de euros en suma, y solo en nuestro país. Ante este panorama, lo mejor es no quedarse atrás y conocer lo antes posible las tendencias de comercio electrónico que se esperan para 2019.

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Las tendencias de marketing para Online-commerce 2019 -de la misma forma que ocurre con las – vienen marcadas, esencialmente, por el estatus logrado por los smartphones como principal puerta de acceso a Internet, además de por los avances en tecnología y la evolución en lo tocante al consumo de contenidos. Así, vemos que se concretan unas tendencias de comercio virtual para dos mil diecinueve que tienen muy en consideración el factor visual, que toman de grandes avances como la inteligencia artificial y se apoyan en big data para una personalización de los mensajes que favorezca la conversión.

Entre las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve más esenciales podemos apuntar el instant commerce. La instantaneidad es una necesidad en un mundo dominado por los micro momentos, en el que los usuarios solicitan velocidad y buena experiencia de navegación. Esto se refleja en el consumidor en la busca de una experiencia de compra instantánea, sin fricciones.

Más allí del hecho de ser nativo digital, el consumidor online espera un servicio cada vez más eficaz y proclive a la sencillez, además de que las ofertas se le presenten en el momento adecuado y en el medio correcto. Para el consumidor de 2019, realizar una compra on-line debe ser tan sencillo como navegar por redes sociales. Es por ello que los especialistas de marketing fomentamos mucho el social commerce: las redes sociales están empezando a vender. El papel que plataformas como Instagram o bien juegan ya en las compras sociales es de sobra conocido por los especialistas del campo.

Gracias a la evolución de la inteligencia artificial se han logrado desarrollos en Online-commerce que, hace tan solo unos año, parecían cosa de ciencia ficción. Gracias a la AI, los Online-commerce son capaces de absorber grandes cantidades de información sobre sus clientes, de manera que pueden orientar mejor sus ofertas y comunicaciones comerciales. Por poner un ejemplo, las recomendaciones adaptadas en tiempo real dan contestaciones oportunas e inmediatas a un consumidor que no desea perder ni un segundo cuando compra por Internet. Por eso consideremos el i-commerce como una de las más importantes tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve.

Visual commerce: el atrayente de la imagen

Precisamente en exactamente el mismo sentido de la instantaneidad podemos mentar el visual commerce. De un solo vistazo a una imagen somos capaces de procesar la información hasta 60 mil veces más veloz que si nos enfrentásemos a un texto escrito. Eso no es todo, el contenido visual también se retiene mejor: recordamos el 80 por ciento de lo que vemos. Se ha probado, además, que las imágenes atractivas consiguen un 94 por ciento más de visitas y que el contenido visual de calidad resulta de mayor importancia, aun, que la descripción del producto o las opiniones de otros clientes. Los grandes lo saben, de ahí que .

Con estos datos, se comprende que, conocedora de todo esto, dio hace ya tiempo un giro radical, pasando de considerarse red social a enfocarse en su nueva identidad: una plataforma de inspiración y descubrimiento. La reciente implementación de funciones enfocadas a la compra -como las desarrolladas por Instagram- dan idea de la importancia que la imagen tiene en el proceso de venta y hacen comprender por qué razón citamos el visual commerce entre las tendencias de marketing para Online-commerce dos mil diecinueve.

Pero no pensemos únicamente en la imagen estática: el poder del vídeo es insuperable. Un vídeo presentando un producto puede suponer un incremento de las ventas del 40 por ciento y los usuarios que ven vídeos tienen un uno con ocho veces más probabilidades de comprar que aquellos que no. Es, por consiguiente, hora de comprender que, en e-commerce, el atractivo visual tiene, cuanto menos, exactamente el mismo poder que en una tienda física. Hemos de darnos cuenta que el hecho de no poder ver el producto físicamente o tocarlo, he de ser paliado con una buena experiencia visual digital, enriqueciendo, de esta manera, la experiencia de cliente del servicio.

Pero no pensemos solamente en el producto. Una experiencia de usuario poderosa ha de estar basada en contenido visual inspirador y atractivo, que aliente no solo a convertir, sino genere un vínculo con el vendedor. En este sentido, es esencial promover a los compradores a participar con imágenes facilitadas por ellos mismos, no olvidemos que un ochenta y cuatro por cien de los milenials asegura que el user generated content influye en sus compras online. El poder de la imagen en sí, y solamente, es lo que transforma al visual commerce en una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019.

Influencer marketing: la recomendación del líder «va a misa»

Si las recomendaciones y los contenidos generados por los usuarios tienen un enorme peso en la toma de decisión de compra, si está promovido o generado por influencers, el impacto en las ventas es mucho mayor. Los líderes de opinión ganan peso y se mantienen como una de las más esenciales tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve. Sin embargo, no hay que olvidar que , aparte de grandes ocasiones.

La gaceta Forbes predice que el 30 por ciento de los usuarios tendrá instalado un adblocker a finales de dos mil dieciocho. Con los anuncios bloqueados, semeja que la única forma de llegar al potencial comprador va a ser a través del content marketing y, por supuesto, las recomendaciones de los influencers ganarán más peso todavía del que hoy ya tienen. La mercadotecnia de repercusión no solo es una de las tendencias de comercio on line 2019, sino sigue siendo señalada por los profesionales del marketing, a nivel más general, como una de las .

Según datos desprendidos del realizado por Hootsuite, las empresas españolas encabezan los resultados en el área del marketing de influencers y son líderes en social selling. Las compras sociales se imponen y, en este marco, lo líderes de opinión tienen un enorme peso. No obstante, los e-commerce se topan con una complicad en exactamente la misma casilla de salida: ¿de qué manera determinar ? No es sencillo entender qué más conviene en estos casos, menos en el caso del e-commerce, que espera resultados. La recomendación es asistir a una agencia especialista en marketing de influencia que elabore una estrategia conveniente a la marca y necesidades del anunciante.

Citar el marketing de repercusión como una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019 se hace necesario, máxime en un entorno donde se persigue la venta, con lo que las prescripciones pueden ser determinantes en el número de conversiones.

Social commerce y el peso de la comunidad

¿No piensas que el social commerce sea una de las tendencias de marketing para e-commerce en 2017? Pues atención al dato: los 500 distribuidores principales a nivel mundial ganaron 6.500 millones de dólares estadounidenses merced al social selling en dos mil diecisiete. Así se desprende del informe , elaborado por Business Insider. Las compras sociales son ya un hecho. Los usuarios han traspasado la barrera, han superado las renuencias iniciales y han aceptado los social ads.

Facebook ha tenido mucho que ver con este impulso, mediante la creación de nuevos formatos publicitarios, tanto para la propia red social Facebook, como para su pequeña bonita: Instagram. La red social de las fotografías ha contribuido mucho al despegue del social commerce. No extraña teniendo presente el componente visual, un ecosistema fértil para el visual commerce que, además, contribuye todavía más a su impulso.

De acuerdo con los datos de nuestro informe anual , las redes sociales se encuentran entre las 3 primordiales fuentes de tráfico de la mayoría de los comercios online encuestados, siendo la primera para el diecinueve por cien de ellos. Un 64 por cien , además de esto, citaron los medios sociales entre sus previsiones de inversión para 2018.

El social commerce tiene el beneficio de efectuarse en el seno de una comunidad digital, transformando al usuario en partícipe del proceso de venta y a sus contactos en prescriptores de primera importancia. Este hecho debe ser considerado y explotado por los vendedores digitales. Además, se está pasando del descubrimiento a la búsqueda directa de productos o bien servicios, como ya ocurre en los marketplaces, algo que también se debe de tener en consideración en el momento de promocionar la tienda en línea.

Mobile commerce o morir

Según previsiones de eMarketer para dos mil diecinueve, un veinticinco por ciento de los usuarios de smartphone realizará, por lo menos, una adquiere a través del teléfono cada 6 meses. El móvil es ya el primer dispositivo de acceso a Internet, por lo que no hay opción: las tiendas virtuales deben tener su site amoldado a un dispositivo que precisa de mayor simplificación y comodidades de navegación. Pero no sólo eso: las estrategias de marketing también deben ser ideadas, en origen, para su adecuación a un canal que invita a la navegación en micro momentos, pantalla reducida y donde la paciencia del usuario es mucho más fina en lo que se refiere a los tiempos de carga. Se dispone de mucho menos tiempo para impactar y persuadir al consumidor. Así, el mobile commerce se convierte en la matriz de todas y cada una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019.

A pesar de que la importancia de convertir el móvil en primer canal de venta es incontrovertible, un 55 por cien de los e-commerce españoles realizaron menos del veinticinco por ciento del total de sus ventas por esta vía, según se desprende de nuestro informe . Eso no es todo: en sus previsiones para 2018, la mitad de los encuestados no aguardaba superar esa cantidad. ¿Qué se está haciendo mal? El 47 por ciento manifestó su intención de invertir en mobile marketing a lo largo del presente año, no parece suficiente, ¿por qué no lo contemplaban los Online-commerce restantes?

Por otra parte, no debemos olvidar la gran incidencia que la consideración que se le dé al dispositivo móvil tiene en la estrategia omnicanal. El móvil inteligente es una pieza clave a la hora de unir planeta en línea y offline, ya que es este dispositivo el que va a portar datos de visita a la tienda física mediante basadas en la geolocalización como Online-beacons o social WiFi. También datos de compras offline o bien preferencias de los consumidores, mediante tecnologías como m-payment o m-POS. No olvidemos la relevancia de contar con una app nativa que facilite la UX y se integre perfectamente en la estrategia omnicanal. Una web amoldada a mobile es precisa para vender, mas una app va a ayudar mucho a toda la estrategia omnicanal. Asimismo impulsará las ventas: un 64 por cien de los usuarios prefiere adquirir mediante la aplicación en frente de la web móvil. ¡No pierdas la ocasión! El m-commerce es la mayor de entre todas las tendencias de marketing para Online-commerce dos mil diecinueve.

Big data que permite ver el futuro

El big data es el futuro, y es por eso que deseamos incluirlo entre las tendencias de marketing para Online-commerce dos mil diecinueve. Cualquier demostración de fuerza pasa ya por el dominio que una compañía tiene sobre os datos, con relación a su recolección, análisis, organización y aplicación a la planificación, tanto de las acciones propiamente de negocio, como en relación al marketing digital. Una buena base de datos es imprescindible para la optimización de un site de Online-commerce en base a las necesidades del usuario, de cara a mejorar la experiencia de adquiere. Los datos, bien entendidos, ayudarán a pronosticar demanda, entender las preferencias y necesidades de los usuarios, comprender el mercado, ajustar ofertas y costos, producir comunicaciones comerciales precisas y bien dirigidas… para resumir, dominar el big data será como tener una bola de cristal en la que se puede ver el futuro en base a comportamientos pasados.

Esto entronca con lo que es conocido como , que no tiene más esencial fin que la personalización de ofertas y mensajes a nivel individual. Sí, no se trata de un sueño: inteligencia artificial y data hacen posible que cada consumidor, cada individuo, reciba un mensaje concreto, sobre una oferta específica, en el momento adecuado y en función, solamente, de sus necesidades Online intereses. No es preciso decir el esencial papel de la analítica en todo esto, como de disponer de herramientas de automatización adecuadas y con una óptima configuración. La oferta adaptada tiene una elevada incidencia en la recurrencia de compra, el ticket medio y la recomendación por la parte de los clientes

El marketing predictivo ayudará a conocer qué necesidades tiene el usuario antes incluso de que el propio usuario las sepa, gracias a que va a ser posible saber sus interactúes con la marca en redes sociales, sus acciones en la web e, incluso, su comportamiento de adquiere en la tienda física, en el caso de aquellos retailers que dispongan de ella. En este sentido, la integración omnicanal se torna de suma importancia cara la recolección de datos. De ahí que que la estrategia de marketing omnicanal se considera como una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019 más importantes.

Estrategia omincanal para un todo indisoluble

Una integración omnicanal es indispensable para cualquier e-tailer que asimismo tenga establecimientos físicos, y no solo porque el usuario -que no distingue entre canales- espere una experiencia plena Online integrada, sin fisuras, entre todos las vías y modos de compra, sino más bien asimismo por el hecho de que solo reuniendo datos del usuario en todos los canales de venta va a ser posible crear un perfil de consumidor único, conveniente y preciso, que nos asista a segmentar y a personalizar ofertas y mensajes.

Es importante que , puesto que se trata de un error bastante habitual entre ciertos gestores de tiendas digitales: no es exactamente lo mismo conseguir la integración total de todos los canales con una finalidad única, que estrategia multicanal, centrada en el mensaje por medio de medios independientes entre sí. La integración omnicanal es mucho más que regular pedidos on-line con recogidas en tienda: implica una estrategia global que otorgue exactamente el mismo peso a todos y cada uno de los touch points y los entienda como un todo, único en inseparable. Es por este motivo que citamos la estrategia omnicanal en las que consideramos tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve.

Una estrategia omnichannel adecuada requerirá de la integración de diferentes , de mayor o bien menor influencia y costo, conforme las necesidades estratégicas, los objetivos y, como es lógico, el presupuesto disponible para su implementación. Si bien es cierto que una pormenorizada integración puede resultar muy costosa, desde Kanlli recomendamos a los e-commerce que comiencen a incursionar con las más sencillas y económicas, a fin de empezar a transitar un camino que no admite vuelta atrás. Social WiFi o bien m-payment son tecnologías asequibles, simples de implementar, que permiten enriquecer la base de datos y empezar a realizar un perfil de cliente realmente útil.

Citaremos nuevamente , el estudio que elaboramos así como D/A Retail desde hace ya seis años, para manifestar que el 57 por ciento de los Online-commerce que participaron en el estudio afirmaron tener una estrategia omnicanal. Si bien puede parecer muy elevada, lo cierto es que de respuestas posteriores podemos deducir que una gran parte de los e-commerce nuestro país no entienden exactamente en qué consiste una estrategia omnicanal en toda su dimensión. Es urgente, cuando menos, comprenderlo.

SEO en marketplaces: productos en la cumbre

Si no eres un marketplace, seguramente vendas mediante uno. No es moco de pavo competir contra un gigante de la talla de Amazon o bien eBay, de forma que conviene aplicar la máxima «si no puedes con ellos, únete». Eso sí, una vez dentro, seguiremos compitiendo con infinidad de vendedores, con lo que debemos indicar el posicionamiento en marketplaces como una de las tendencias de marketing para Online-commerce dos mil diecinueve. De hecho, el posicionamiento SEO en Amazon es una de las desde nuestra opinión puesto que, aunque no se trata de algo nuevo, todavía hay mucho por hacer.

Posicionar nuestro Online-commerce y productos en Google es esencial, pero igualmente importante o más lo es asegurarse las primeras situaciones dentro del gigante de las compras: en el momento en que un usuario navega por un marketplace tiene una clara pretensión de compra. De hecho, Amazon ya supera a Google como principal motor de búsqueda enfocado a compras online. Puedes leer en profundidad sobre este tema en nuestro artículo .

No solo eso: el voice commerce se nos viene encima. Alexa, el asistente virtual de Amazon, está concebido para poder efectuar compras en el marketplace con una orden de voz. Aún se desconocen los pormenores e implicaciones que este nuevo modelo va a tener en SEO, pero conviene comenzar a adecuar las fichas de producto y otros títulos a descripciones teniendo en cuenta que el voice search implica mayor long tail, búsquedas más conversacionales o estrellato de la semántica, entre otras muchas particularidades. Todo el terreno que ganemos ahora nos va a ayudar a continuar en el top una vez que el voice commerce sea adoptado mayoritariamente. Si deseas profundizar en el tema de de qué forma los asistentes virtuales cambiarán el modelo de Online-commerce, descarga sin costo nuestro Singular «La era de la voz: asistentes virtuales y «.

AMP commerce: gana el duelo el más rápido del Oeste

¿Qué valora un usuario de móvil sobre todas y cada una de las cosas? La velocidad. Solo diremos que el proyecto AMP (Accelerated Mobile Pages) ha sido respaldado por Google para tener una idea de hasta qué punto es . El tiempo de carga es un factor determinante: tiempos superiores a tres segundos penalizan a las webs de e-commerce Online incrementan el porcentaje de rebote, con todo lo que ello implica, tanto para el posicionamiento web en buscadores como para las propias ventas.

Se está hablando de que el proyecto AMP quedará en nada cuando la tecnología 5G se instituya, ya que se espera que esta suprima la latencia casi por completo debido a la elevada velocidad de conexión. No obstante, se espera que su llegada no se produzca hasta 2020, mínimo, por lo que se hace necesaria la implementación de AMP en e-commerce para sacar el máximo provecho a 2019. Téngase en cuenta que grandes plataformas de Online-commerce como Aliexpress o Zalando, tienen comercios electrónicos basados absolutamente en AMP.

Si tu tienda creacion web madrid abre en AMP aún cuando se accede por medio de móvil, debes hacer un esmero a fin de que sea de esta manera. , y así poder cumplir con una más de las tendencias de marketing para e-commerce 2019 que recomendamos desde la agencia de marketing de resultados Kanlli.

Realidad aumentada para una UX inmersiva

Se trata de un terreno aún poco explotado, mas ya existe el precedente de grandes e-commerce que han experimentado con realidad aumentada, como Zara, que lo ha hecho mediante probadores virtuales. La RA hace posible descubrir cómo quedaría un determinado objeto en un espacio específico, muy útil, por servirnos de un ejemplo, si debemos amueblar el salón. Si no, que se lo digan a IKEA, otra de las marcas pioneras. Es una tecnología cara, mas eso no quita que la realidad aumentada deba ser consideradas una de las tendencias de marketing para Online-commerce 2018.

La realidad aumentada persigue proporcionar al usuario una experiencia de compra parecida a la que tendría en el establecimiento físico, merced a que el consumidor puede interactuar con los productos. No hay que confundirla con realidad virtual, asimismo útil, puesto que se aplica a la previsualización de productos, experimentación de servicios en entornos virtuales y realización de pagos. Según se perfeccionen y se normalicen soluciones de realidad virtual y aumentada, crecerá la adopción. De momento, es verdad que sólo aquellos e-commerce con un determinado nivel de facturación pueden permitirse desarrollos que implican una inversión importante.

Al margen de las ventajas derivados de la posibilidad de probar virtualmente los productos por parte de los potenciales compradores, la realidad aumentada tiene otras ventajas, que pasan por fama de marca (por lo atractivo) y aumento de reputación (por lo vanguardista). La diferenciación de la competencia, prosperar la experiencia de usuario y explotar el factor sorpresa son ventajas que, de seguro, repercutirán en un incremento de las ventas. es una de las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve. Turismo, maquillaje y peluquería, moda, decoración del hogar… son campos en los que la RA puede tener interesantes aplicaciones.

Inteligencia artificial y el camino hacia el a-Commerce

La inteligencia artificial aplicada al comercio virtual no es nuevo. A pesar de que pueda parecer una tecnología fuera del alcance de la mayoría, lo cierto es que un mínimo algoritmo ya implica el uso de inteligencia artificial. En ese sentido, los chatbots, con un alto índice de adopción en los e-commerce, no responde sino más bien a tecnología de inteligencia artificial. Muchas tiendas en línea utilizan ya chatbots para interaccionar con los usuarios, no solo en lo tocante al servicio al clientes del servicio, sino que también pueden funcionar como agentes de ventas on line, personalizar la experiencia del usuario, sugerir productos u ofrecer descuentos singulares. Se han probado ya como muy efectivos en la retención de visitas, con lo que pueden considerarse los

El empleo de , en base, única y únicamente, al perfil de cada cliente, aumenta la permanencia en el sitio, incrementa el ticket medio y permite la captación de nuevos clientes del servicio por medio de anuncios adaptados. Gigantes del e-commerce como Amazon, Aliexpress o bien eBay han invertido dinero y tiempo en desarrollar el machine learning, de forma que son capaces de sugerir a los usuarios aquellos productos susceptibles de ser adquiridos por estos. Si bien la inteligencia artificial no debería comprenderse como una de las indispensables tendencias de marketing para e-commerce 2019, sí sería bueno empezar a plantearnos cuáles de sus aplicaciones podrían asistir a impulsar las ventas.

Las aplicaciones de la inteligencia artificial para e-commerce son numerosas, y a cuál más interesante. Entre ellas podemos refererir la del reconocimiento facial a través del móvil, que aporta datos individuales sobre el estado de ánimo del usuario, una información realmente útil de cara a arrancar una o bien otra estrategia de ventas. Esta, junto al análisis de voy y el procesamiento de los datos biométricos son capaces de proporcionar unos datos adicionales utilizados para realizar una .

Si hablamos de inteligencia artificial, conviene dedicar unas líneas a lo que se conoce como a-commerce. Esto, es la automatización de las plataformas de comercio electrónico hasta alén del límite, un supuesto en el que la inteligencia artificial va a ser la responsable de la administración y optimización de todos los procesos, desde atención al usuario hasta administración de pedidos y logística, pasando por la facturación Online, aun, el propio marketing. El aporte será que se van a poder advertir ocasiones con contratiempos antes que estos sucedan.

¿Qué tendencias de marketing para Online-commerce 2019 necesita mi tienda en línea?

Sí o sí, el mobile commerce debe convertirse en el eje vertebrador de toda la estrategia. Es decir, hay que pensar en el móvil como primer canal de ventas, haciendo las adecuaciones a la versión web de escritorio. ¿Parece el mundo del revés? No, es que las tendencias de navegación de los usuarios han alterado, y las de compra cambian. En ese contexto, y dada la alta incidencia de empleo que presentan las redes sociales a través del móvil, es necesaria una inversión en social commerce. Visual Commerce y AMP son asimismo tendencias de marketing para e-commerce 2019 de gran importancia: las dos nos pondrán entre los e-commerce que convierten. Sin atrayente visual y sin rapidez de carga, las posibilidades de conversión reducen drásticamente. En cuanto al data, es importante organizar los datos y disponer de herramientas de automatización, aunque somos siendo conscientes de que esta es una tarea que entraña grandes dificultades. No obstante, conviene ir avanzando en este campo.

El resto de tendencias de marketing para Online-commerce 2019 citadas pueden mantenerse en un segundo plano en función de las necesidades y presupuesto de cada comercio on line. De este modo, el influencer marketing va a ser una resolución adscrita a una estrategia o campaña concretas. También la inclusión de tecnologías de inteligencia artificial queda supeditada a la elección, no resultando indispensable, como la RA, que, si bien nos dejará destacar y sacar determinado desempeño conforme el sector (por poner un ejemplo moda, viajes, hogar…), no es una de las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve que señalamos como indispensables. No aún.